← Центр помощи

Справка по мотобайкам

Быстрые решения самых частых проблем, что делать после аварии или на полицейской проверке, и ответы на вопросы, которые нам задают чаще всего.

Нужна помощь? Напишите в WhatsApp

Быстрые ссылки

Байк не заводится · Ключ и аккумулятор · Спущенное колесо · Авария · Полицейские проверки и штрафы · Частые вопросы

1. Байк не заводится? Проверьте эти 5 пунктов

  • Ключ разблокирован и полностью в положении ON. Поверните ключ из красного (заблокировано) положения в зелёное (ON). Если ключ не полностью в положении ON, байк не заведётся.
  • Крепко держите тормоз, нажимая кнопку старта. Если тормоз нажат недостаточно сильно, двигатель не запустится.
  • Боковая подставка полностью поднята. Если подставка опущена, двигатель не заведётся.
  • Красный выключатель остановки двигателя включён (ON). Если он выключен, байк не заведётся.
  • Аккумулятор не разряжен. Если фары и приборная панель тусклые или не загораются, аккумулятор может быть разряжен (см. ниже).
Проверили все 5 пунктов, а байк всё равно не заводится? Отправьте нам короткое видео в WhatsApp.

2. Ключ и аккумулятор

  • Ключ заблокирован под сиденьем: услуга открытия замка стоит 500–1000 бат в зависимости от вашего местоположения, оплачивается клиентом.
  • Разряженный аккумулятор из-за использования (фары оставлены включёнными, зажигание оставлено в положении ON без запуска, или байк долго не использовался): клиент оплачивает зарядку или замену, плюс любую плату за обслуживание или доставку.
  • Если аккумулятор не держит заряд, это считается механической неисправностью, и мы поможем. Мы можем проверить аккумулятор перед заменой.
  • Всегда полностью выключайте зажигание при парковке.

3. Спущенное колесо

  • Низкое давление: подкачайте его на ближайшей станции техобслуживания или заправке.
  • Прокол: отправьте нам ваше местоположение и фото в WhatsApp.
  • Не продолжайте ехать на спущенном колесе — это повреждает диск.
  • Повреждение шины, не связанное с обычным износом, оплачивается арендатором.

4. После аварии

  • Сохраняйте спокойствие и, если возможно, переместитесь в безопасное место. Не спорьте и не признавайте вину сразу.
  • Сделайте чёткие фото до перемещения транспортных средств (если это безопасно): повреждения на обоих транспортных средствах, оба номерных знака, общий план места происшествия и фото повреждений вблизи.
  • Получите данные другой стороны: полное имя, номер телефона и водительские права или ID.
  • Сразу свяжитесь с нами в WhatsApp.
  • Столкновение с автомобилем: не уходите с места происшествия. Если автомобиль застрахован, дождитесь на месте страхового агента и дайте ему зафиксировать случай — его страховка покроет расходы. Если у другой стороны нет страховки, она оплачивает полную сумму на месте.
  • Столкновение с другим мотобайком: получите компенсацию от другой стороны на месте. Мы можем помочь оценить сумму.
  • Не можете договориться, кто виноват? Обратитесь в ближайший полицейский участок, чтобы оформить протокол. Решение примет полиция.
  • Если виноваты вы: вы можете договориться о компенсации с другой стороной. Сделайте фото или видео договорённости как доказательство.
Наши мотобайки не страхуются от повреждений самого байка. Весь ущерб, причинённый водителем, является его ответственностью по договору аренды. См. полные условия аренды мотобайка.

5. Полицейские проверки и штрафы за нарушения

  • Будьте вежливы и не спорьте с полицией.
  • Убедитесь, что сумма штрафа на талоне соответствует нарушению, оплатите, как указано, и сохраните все документы и официальную квитанцию.
  • Всегда имейте при себе водительские права (тайские, или права вашей страны плюс международное водительское удостоверение, покрывающее мотобайки) и носите шлем. Езда без действующих прав или IDP: штраф до 1000 бат.
  • Если полиция забирает байк: вы оплачиваете штраф плюс сбор за выдачу 1000 бат на штрафстоянке, и должны поехать в полицейский участок для закрытия дела. Это занимает много времени — езжайте осторожно, чтобы этого избежать.
  • Серьёзный инцидент (вождение в нетрезвом виде, наркотики, каннабис): сразу свяжитесь с нами в WhatsApp. Возможно, мы сможем помочь с общением.
10 основных штрафов за нарушение ПДД в Таиланде: превышение скорости, проезд на красный, без шлема, вождение в нетрезвом виде, отсутствие IDP и другие Карта типичных мест полицейских проверок на Пхукете
Нажмите на картинку, чтобы открыть её в полном размере. Суммы штрафов приведены для ориентира и могут меняться; оплачивается сумма, указанная в полицейском талоне. Полиция может устроить проверку в любом месте и в любое время. Все штрафы, сборы штрафстоянки и юридические расходы являются ответственностью арендатора.

Частые вопросы

Мой скутер не заводится. Что проверить?

Проверьте 5 пунктов: ключ разблокирован и полностью повёрнут в положение ON, красный выключатель остановки двигателя включён, боковая подставка полностью поднята, вы крепко держите тормоз при нажатии старта, и аккумулятор не разряжен. Чаще всего проблема в одном из этих пунктов.

Я заблокировал ключ под сиденьем. Что делать?

Напишите нам в WhatsApp с вашим местоположением. Услуга открытия замка стоит 500–1000 бат в зависимости от вашего местоположения, оплачивается клиентом.

Аккумулятор разряжен. Кто платит?

Если аккумулятор разрядился из-за использования (фары оставлены включёнными, зажигание в положении ON, или байк долго не использовался), клиент оплачивает зарядку или замену и любую плату за обслуживание или доставку. Если аккумулятор не держит заряд, это считается механической неисправностью, и мы поможем. Всегда полностью выключайте зажигание при парковке.

У меня спущено колесо. Что делать?

Не продолжайте ехать на спущенном колесе. Если давление просто низкое, подкачайте его на ближайшей станции или заправке. Если это прокол, отправьте нам ваше местоположение и фото в WhatsApp. Повреждение шины, не связанное с обычным износом, оплачивается арендатором.

Что делать после аварии?

Сохраняйте спокойствие и обеспечьте безопасность места происшествия. Перед перемещением транспортных средств (если это безопасно) сделайте фото повреждений на обоих транспортных средствах, обоих номерных знаков и общий план места происшествия. Получите имя, номер телефона и права или ID другой стороны. Затем сразу свяжитесь с нами в WhatsApp. Если не можете договориться, кто виноват, обратитесь в ближайший полицейский участок для оформления протокола.

В меня врезался автомобиль. Что происходит?

Не уезжайте с места происшествия и не спорьте. Если автомобиль застрахован, дождитесь на месте страхового агента и дайте ему зафиксировать случай. Его страховка покроет ущерб. Если у другой стороны нет страховки, она оплачивает полную сумму на месте. Мы можем помочь оценить сумму ущерба.

Мотобайк застрахован?

Наши мотобайки не страхуются от повреждений самого байка. Обязательная страховка покрывает только травмы водителя (до 30 000 бат). Если байк повреждён, арендатор полностью отвечает за фактическую стоимость ремонта плюс суточную ставку аренды на время ремонта.

Нужно ли мне международное водительское удостоверение (IDP)?

Вам нужны права, позволяющие управлять мотобайком в Таиланде (тайские права, либо права вашей страны с действующим IDP, покрывающим мотобайки). Без них на полицейской проверке вас могут штрафовать до 1000 бат, и вы всё равно несёте ответственность за любой ущерб.

Меня остановили на полицейской проверке. Что делать?

Будьте вежливы и не спорьте. Убедитесь, что сумма штрафа на талоне соответствует нарушению, оплатите, как указывает полиция, и сохраните все документы и официальную квитанцию. Все штрафы являются ответственностью арендатора.

Полиция забрала байк. Что теперь?

Вы оплачиваете штраф, сбор за выдачу 1000 бат на штрафстоянке, и должны поехать в полицейский участок для закрытия дела. Это занимает время, поэтому всегда имейте при себе права и ездите осторожно. Все штрафы и сборы оплачивает арендатор. Свяжитесь с нами в WhatsApp, и мы подскажем, что делать.

Нужна ещё помощь?

Отправьте нам своё местоположение, фото или короткое видео — мы отвечаем быстро в рабочие часы.

Написать в WhatsApp