What do I do after an accident?

Don't move the car, follow police instructions and call us straight away. Take photos of the damage on both vehicles, both licence plates and the location, and get the other party's name, phone number and licence or ID.

Who pays if I have an accident?

All our cars have first-class insurance. If it's your fault, or no other vehicle is involved, you pay the insurance excess (from 5,000 THB) plus the car's daily rate for every day it is being repaired and can't be rented. If the other party drives off or can't be identified, you pay as above unless a police report finds them. If another vehicle hits our car, their insurance pays; if they have no insurance, they pay the full cost on the spot.

When doesn't the insurance cover me?

If the insurance doesn't pay because the rules were broken (no valid licence, alcohol or drugs, driving outside Phuket, Phang Nga or Krabi, or misuse such as beach, flood or off-road driving), the renter pays the full cost of the damage.

The car broke down. What should I do?

Stop somewhere safe, put the hazard lights on and call us on WhatsApp with your location. If the breakdown isn't your fault, we repair the car or give you a replacement. If no replacement is available, unused rental days are refunded. Tell us straight away if a warning light comes on.

Petrol (gasoline 95) for all Raptors, the Civic, Almera, Yaris and Xpander. Diesel for the Stormtrak, Wildtrak and Everest. The fuel type is shown on each car's listing. Return the car with the same fuel level; missing fuel is charged 500–1,000 THB per bar depending on the car.

Phuket, Phang Nga and Krabi only. Driving outside these 3 provinces has a 20,000 THB penalty. Crossing international borders is not allowed.

Do I need an International Driving Permit?

A Thai, international or foreign driving licence is accepted for renting. Police may still fine you up to 1,000 THB at a checkpoint if you don't have a valid licence or IDP, and you are responsible for any damage.

I was stopped at a police checkpoint. What should I do?

Stay polite and don't argue. Check the fine on the ticket matches the offence, pay as instructed by the police, and keep the official receipt. All fines are paid by the renter, including speed-camera fines that arrive after the rental ends.

Can I return the car early or extend?

The minimum rental is 3 days. You can return early, but rent already paid is not refunded and unused days can't be saved for later; your deposit is returned. To extend, tell us at least 24 hours before your end date. Late return is 200 THB per hour; more than 6 hours late is charged as 1 extra day.

I lost the key. What happens?

Tell us straight away. A lost key costs 6,000 THB.

← Центр помощи

Гид по аренде авто

Что делать после аварии, при поломке машины или на полицейском посту — а также ответы на самые частые вопросы.

Остались вопросы? Напишите в WhatsApp

Быстрые ссылки

Авария · Поломка · Топливо · Полицейские посты и штрафы · Частые вопросы

1. После аварии

Не трогайте машину с места. Следуйте указаниям полиции и сразу позвоните нам.
Сделайте чёткие фото: повреждения обоих автомобилей, оба номерных знака, общий план места происшествия и детали повреждений.
Получите данные второй стороны: полное имя, номер телефона и водительские права или ID.
Сохраняйте спокойствие, не спорьте и не признавайте вину сразу.

2. Кто платит за повреждения?

Все наши автомобили имеют страхование первого класса.
Ваша вина или без участия другого транспортного средства: вы оплачиваете страховую франшизу, от 5000 бат, плюс суточную стоимость аренды за каждый день, когда машина находится в ремонте и не может быть сдана.
Вторая сторона уехала или не может быть установлена: вы платите, как указано выше, если только не сообщите в полицию и вторую сторону не найдут — тогда платит она.
Другой автомобиль столкнулся с нашей машиной: платит его страховая компания. Если страховки нет, они оплачивают полную стоимость на месте.
Страховка не покроет ущерб, если были нарушены правила (нет действующих прав, алкоголь или наркотики, выезд за пределы разрешённой зоны аренды или неправильное использование) — тогда арендатор оплачивает полную стоимость.

См. полные условия аренды авто.

3. Поломка или индикатор на панели

Остановитесь в безопасном месте, включите аварийную сигнализацию и отправьте нам свою геолокацию в WhatsApp.
Сразу сообщите нам, если загорелся индикатор или что-то не так — не продолжайте движение.
Если поломка произошла не по вашей вине, мы отремонтируем машину или предоставим замену. Если замены нет, неиспользованные дни аренды возвращаются.

4. Топливо

Бензин (АИ-95): все Raptor, Honda Civic, Nissan Almera, Toyota Yaris, Mitsubishi Xpander.
Дизель: Ford Ranger Stormtrak, Ranger Wildtrak, Ford Everest.
Возвращайте машину с тем же уровнем топлива. Недостающее топливо оплачивается из расчёта 500–1000 бат за деление шкалы, в зависимости от автомобиля.

Заправка неправильным топливом повреждает двигатель, и ремонт оплачивает арендатор. Если не уверены, проверьте описание автомобиля или спросите нас.

5. Полицейские посты и штрафы

Будьте вежливы и не спорьте с полицией.
Проверьте, что штраф в квитанции соответствует нарушению, оплатите, как указано, и сохраните официальную квитанцию.
Всегда носите с собой водительские права. Без действующих прав или международного удостоверения (IDP) штраф может составить до 1000 бат.
Если полиция забрала машину на штрафстоянку: вы оплачиваете штраф плюс сбор за выдачу 1000 бат на стоянке и должны обратиться в полицейский участок для закрытия дела.
Штрафы с камер контроля скорости и другие штрафы, пришедшие после окончания аренды, также оплачиваются вами.
Серьёзный инцидент (вождение в нетрезвом виде, наркотики, каннабис): немедленно свяжитесь с нами в WhatsApp.

10 основных штрафов за нарушения ПДД в Таиланде

Карта распространённых мест полицейских постов на Пхукете

Нажмите на изображение, чтобы открыть его в полном размере. Суммы штрафов приведены для ориентира и могут меняться; оплачивать нужно сумму, указанную в полицейской квитанции. Все штрафы, сборы на стоянке и юридические расходы — ответственность арендатора.

Частые вопросы

Что делать после аварии?

Не трогайте машину с места, следуйте указаниям полиции и сразу позвоните нам. Сфотографируйте повреждения обоих автомобилей, оба номерных знака и место происшествия, а также возьмите у второй стороны имя, номер телефона и права или ID.

Кто платит, если произошла авария?

Все наши автомобили застрахованы по полному страхованию. Если авария произошла по вашей вине или без участия другого транспортного средства, вы платите страховую франшизу (от 5000 бат) плюс суточную ставку аренды за каждый день ремонта, когда машина не может быть сдана. Если вторая сторона уехала или не может быть установлена, вы платите, как указано выше, если полицейский протокол не поможет её найти. Если в нашу машину врезался другой автомобиль, платит его страховая компания; если страховки нет — полную сумму оплачивают на месте.

Когда страховка не покрывает ущерб?

Если страховка не покрывает ущерб из-за нарушения правил (нет действующих прав, алкоголь или наркотики, выезд за пределы Пхукета, Панг-Нги или Краби, либо неправильное использование — вождение по пляжу, в воде или по бездорожью), арендатор оплачивает полную стоимость ущерба.

Машина сломалась. Что делать?

Остановитесь в безопасном месте, включите аварийную сигнализацию и напишите нам в WhatsApp со своей геолокацией. Если поломка не по вашей вине, мы отремонтируем машину или предоставим замену. Если замены нет, неиспользованные дни аренды возвращаются. Сразу сообщите нам, если загорелся индикатор на панели.

Какое топливо использовать?

Бензин (АИ-95) для всех Raptor, Civic, Almera, Yaris и Xpander. Дизель для Stormtrak, Wildtrak и Everest. Тип топлива указан в описании каждого автомобиля. Возвращайте машину с тем же уровнем топлива; недостающее топливо оплачивается из расчёта 500–1000 бат за деление шкалы, в зависимости от автомобиля.

Где можно ездить?

Только Пхукет, Панг-Нга и Краби. За выезд за пределы этих 3 провинций — штраф 20 000 бат. Пересечение государственной границы запрещено.

Нужно ли международное водительское удостоверение?

Для аренды принимаются тайские, международные или иностранные водительские права. На посту полиция может выписать штраф до 1000 бат при отсутствии действующих прав или IDP, и вы несёте ответственность за любой ущерб.

Меня остановили на полицейском посту. Что делать?

Будьте вежливы и не спорьте. Проверьте, что штраф в квитанции соответствует нарушению, оплатите согласно указаниям полиции и сохраните официальную квитанцию. Все штрафы оплачивает арендатор, включая штрафы с камер контроля скорости, поступившие после окончания аренды.

Можно ли вернуть машину раньше или продлить аренду?

Минимальный срок аренды — 3 дня. Вы можете вернуть машину раньше, но уже оплаченная аренда не возвращается, а неиспользованные дни нельзя перенести; залог возвращается. Чтобы продлить аренду, сообщите нам не менее чем за 24 часа до даты окончания. Опоздание с возвратом — 200 бат в час; опоздание более чем на 6 часов оплачивается как 1 дополнительный день.

Я потерял ключ. Что будет?

Сразу сообщите нам. Потерянный ключ стоит 6000 бат.

Нужна ещё помощь?

Отправьте нам геолокацию, фото или короткое видео — мы быстро отвечаем в рабочее время.

Написать в WhatsApp